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Customer Support (m/f/d)

Darmstadt, Germany

a-tune software is a medium-sized software company with headquarters in Darmstadt, Germany and an affiliate in Jonestown, TX, USA. We provide data and compliance management for research and development facilities through software, services and applications. Our clients include leading international companies and institutions in the fields of academia, pharma and biotechnology in North America, Europe, Australia and Asia.

To shape our future at a-tune, we are hiring a Full-Time employee for our Customer Support in Darmstadt, Germany. Because German is essential for the role, the advert will continue in German.

Sie bei a-tune

Als engagierter Supportspezialist sind Sie Teil unseres internationalen Support-Teams, das Ansprech- und Lösungspartner für alle Anfragen unserer Kunden zu unseren Software-Produkten ist.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Klassifizieren und analysieren von eingehenden Kundenanfragen
  • Eigenverantwortliches Erarbeiten von Lösungen bzw. Koordination und aktive Mitarbeit bei der Lösung technischer Supportanfragen
  • Direkte Kommunikation mit unseren Kunden zur Analyse und Umsetzung der Lösung
  • Dokumentation der Vorgänge in unserem Dokumentenmanagementsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ihre Qualifikationen und Stärken

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulstudium – bevorzugt aus dem fachlichen Bereich – Biologie, biomedizinische Forschung, Tiermedizin, Toxikologie, exp. Tierhaltung
  • Ausgeprägte Service – und Kundenorientierung
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Hohe IT-/Technikaffinität
  • Wünschenswert: Zertifikate der fachlichen Qualifikationen, GxP-Kenntnisse, Französischkenntnisse

Sie wollen nicht irgendeinen Job, sondern mit Ihren Ideen auch etwas bewegen!

Sie…

  • haben eine freundliche, zuvorkommende Art, die es Ihnen leicht macht, auf Menschen zuzugehen
  • behalten in stressigen Situationen den Überblick durch Ihre strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • arbeiten selbstständig und lösungsorientiert
  • sind ein Teamplayer und möchten gerne Teil eines internationalen Teams sein
  • verfügen über sehr gute Kommunikationsfertigkeiten

Über uns

Wir helfen mit unseren Produkten und Dienstleistungen Forschern in mehr als 19 Ländern auf 4 Kontinenten, die Zukunft zu erfinden!

Wir wollen weiter… uns entwickeln, noch besser werden, vorankommen – deshalb suchen wir SIE!

Wir bieten Ihnen:

  • Eine ausführliche und fundierte Einarbeitung
  • Ein aufgeschlossenes und ausgesprochen nettes internationales Team
  • Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort (Home Office möglich)
  • Freiwillige Sozialleistungen
  • Regelmäßige Teamevents
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung
  • Helle Büroräume in Darmstadt
  • Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke, frisches Obst und eine SnackBox für die kleine Stärkung zwischendurch
  • Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem Team

Offenheit und persönliches Miteinander sind uns wichtig!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?!

Schicken Sie uns Ihre Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung sowie dem nächstmöglichen Eintrittsdatum per E-Mail an:

careers@a-tune.com
Human Resources
Referenznummer 202009/CS

Ihre Ansprechpartnerin: Insa Rieder

a-tune software AG
Julius-Reiber-Strasse 15
64293 Darmstadt